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신한생명 대표이사 이성락(경제 80) 동문
14.11.18 조회수 : 2,110
건대동문
1990년 설립되어 현재 210개 지점을 운영 중인 신한생명은 보험으로 따뜻한 세상을 만들자는 미션 아래 보험금지급능력 7년 연속 최고등급 AAA 획득, 서비스품질지수 우수콜센터 5년 연속 선정, 대한민국 퍼스트브랜드 대상 6년 연속 수상 등 새로운 보험 시대를 선도하는 생명보험의 새로운 리더로 자리매김하고 있다. 신한생명 대표이사 이성락(경제 80) 동문을 만나 신한생명이 나아갈 길을 되짚어 보았다.
 
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종신
건강상해어린이연금 등의 보험 상품을 판매하고 있는 신한생명은 소비자의 권익 증진을 모든 업무 중심에 두고 보험업의 본질인 생명존중과 상부상조를 바탕으로 따뜻한 보험을 실천하고 있다. 이에 항상 소비자의 입장에서 듣고 생각하며 행동하고, 최고의 보험 상품과 서비스를 제공하며, 소비자의 이익을 우선하고 사회적 책임을 다하겠다는 약속을 정해 적극 실천중이다.
이러한 약속을 기반으로 임직원 및 FC는 소비자에게 진정성과 예의로 대하고 약속은 반드시 지키며, 소비자의 이익을 최우선으로 하는 신한생명은 소비자가 신뢰할 수 있도록 체계적인 교육과 육성관리를 통해 전문역량을 갖추며, 완전판매를 실천하여 소비자의 합리적인 재정설계에 도움을 주는 것을 추구하고 있다. 나아가 소비자의 불만 예방에 힘쓰고 불만 발생 시 공정하고 신속하게 해결하며 소비자의 소중한 자산과 정보관리를 위한 절차와 규정을 준수하고 있다.
신한생명은 정직과 신뢰를 바탕으로 보험 금융인의 정도를 준수하고, 고객과 사회로부터 존경받는 기업이 될 수 있도록 기본정신, 청렴과 정직, 고객중심 업무처리, 임직원간 상호존중, 법규준수의 임직원 행동기준과 나는 고객의 꿈과 미래의 행복을 설계한다, 나는 신바람 나는 신한 영업문화를 만든다, 나는 윤리의식을 바탕으로 최고의 전문가가 된다, 나는 나눔과 상생의 정신으로 사회적 책임을 실천한다, 나는 법과 규정을 준수하며 도덕성을 바탕으로 올바르게 행동한다는 설계사 행동 기준, 협력회사에 권고하는 협력회사 행동규범을 제정하여 고객과 사회로부터 존경받는 기업이 될 수 있도록 지속적으로 윤리경영을 실천하고 있습니다. 또한 누구든 이용이 가능한 신문고제도를 만들어 깨끗하고 투명한 윤리경영의 밑거름으로 삼고 있습니다.”
신한생명은 따뜻한 행복 서비스를 통해 보장내용, 미청구 사고보험금, 수익자 미지정출생아 미등재 건 등을 고객에게 정확히 확인분석함으로써 고객의 행복한 삶에 도움이 될 수 있도록 노력하고 있다. 또한 VIP서비스를 제공해 등급에 따라 각종 혜택을 제공하고, 헬스케어서비스를 통해 고객들의 평상시 건강관리와 의료서비스 편의를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고자 힘쓰고 있다.
신한생명은 토탈 금융네트워크를 기반으로 고객의 니즈에 최적화된 다양한 상품과 선진보험서비스를 제공함으로써 고객님의 성공을 위해 최선을 다해왔습니다. 나아가 보험으로 따뜻한 세상을 만들겠다는 따뜻한 보험실천을 통해 보험 본연의 가치를 전달하고, 고객님의 꿈과 행복을 실현하고자 노력하고 있습니다. 고객가치를 최우선으로 하는 고객감동경영을 실천하고 나눔과 상생을 통해 소외된 이웃에게 힘이 되며, 우리사회의 발전에 기여하는 공의로운 회사가 되기 위해 더욱 노력하겠습니다.”